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FN团队
发布日期
2025-08-12 11:51:41
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玛莎百货恢复门店自提服务

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FN团队
发布日期
2025-08-12 11:51:41
英国零售商玛莎百货(Marks & Spencer)在15周之前因网络攻击和数据泄露中断服务,如今已恢复服装类商品的“线上下单,门店自提”(click and collect)业务。


M&S retails products ranging from clothing to groceries


这家拥有141年历史的零售商于4月25日——即披露“正在处理网络安全事件”三天后——暂停了通过官网和APP接受服装及家居用品的配送与门店自提订单。虽然其已于6月10日恢复线上配送订单服务,但“click and collect”服务一直处于暂停状态。公司官网周一显示,该项服务现已恢复运营。玛莎百货未立即回应置评请求。

今年五月,玛莎百货预估本次系统遭入侵将导致2025/26财年运营利润损失约3亿英镑(约合29亿人民币),但希望通过保险赔付和成本控制将损失减半。为了应对黑客攻击和数据泄露,玛莎百货还关闭了其他系统,导致门店服装和食品库存双双减少,进一步拖累销售业绩。

玛莎百货的竞争对手因此获益,包括服装零售商Next和食品商Sainsbury's。玛莎百货首席执行官Stuart Machin七月初向投资者表示,集团将在八月度过本次事件的最艰难阶段。该公司股价今年以来累计下跌12%。

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